科技赋能，柔性执法！茂名智慧城管让城市执法更高效更温暖

爱情鸟

　　在城市发展对城市治理的现代化水平提出更高要求的背景下，茂名市城市管理和综合执法局以数字化改革为突破口，依托新建的城市运行管理服务平台（运管服平台），创新探索"非现场执法"新模式，通过视频智能巡查、远程语音劝离与现场快速处置的高效衔接，成功推动城市管理问题从"被动响应"转向"主动发现"，为市容管理注入新活力，让城市治理更有效率。

　　2024年，面对城市管理中流动摊贩监管难、出店经营反复性强等问题，茂名市城管执法局在原有数字城管平台基础上，进一步深化数字化改革，启动"茂名市城市运行管理服务平台"建设项目。该项目通过整合全市1182路高清监控资源，构建起覆盖城区主要路段、商圈、居民区的"天眼"监控系统，同时打通各部门数据壁垒，实现监控资源、执法信息的实时共享，为智慧执法筑牢技术基础。

　　在实际运行中，平台通过智能技术减少现场执法冲突。指挥中心工作人员可通过"天眼"系统实时巡查，精准捕捉流动摊贩占道经营、商铺出店经营等市容问题，并通过平台集成的远程广播系统进行喊话劝离。这种"隔空劝离"的方式，既避免了执法人员与当事人的直接接触，又能高效解决问题。据统计，自2025年9月"非现场执法"模式运行以来，累计开展远程喊话215次，成功劝离流动摊贩202人次，远程劝离成功率高达93%以上，有效降低了现场执法压力。

　　针对劝离无效的顽固点位，平台进一步构建"精准派单+协同调度"机制，实现执法资源的高效调配。运管人员通过平台生成专属工单进行派发，市、区两级城管部门联动，建立"视频先行发现、语音优先劝离、执法保障兜底"的协同处置流程，形成"机器巡查+人力复核"的闭环管理。这种模式不仅缩短了执法响应时间，还确保了线上发现与线下处置的无缝衔接，让执法更精准、更高效。

　　此外，为提升管理针对性，茂名市城管执法局与茂南区城管局深度协作，茂名市城市运行管理服务平台所有监控资源均已实时共享至茂南区城管局，一线队员在办公室即可调看全城画面，实现了"数据多跑路，人员少跑腿"。同时将管理重心集中于影响市容环境、交通秩序及市民生活的重点问题，推动城市管理从"广撒网"式监管转向"精准化"治理。

　　下一步，茂名市智慧城管指挥中心将继续深化平台应用，不断提升城市管理的科学化、精细化、智能化水平，以科技赋能城市治理体系优化，为市民营造更加整洁、有序、安全的城市环境，让智慧城管真正成为提升市民幸福感、获得感、安全感的重要支撑。